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Comment puis-je trouver et suivre ma commande?
Si vous avez passé une commande, vous aurez reçu un e-mail de confirmation. A partir de ce moment, SportHG se chargera de le livrer à l'adresse indiquée. Si votre colis n'arrive pas dans un délai supérieur à trois jours ouvrables, veuillez contacter SportHG pour suivre son expédition via info@sporthg.com ou par téléphone au +34 937603379.
Pourquoi ma commande est-elle retardée?
Il peut y avoir eu l'un des problèmes suivants:
Votre commande a été rejetée par le système de sécurité SportHG en raison de problèmes de crédit ou pour détecter des données frauduleuses ou suspectées de fraude. SportHG vous contactera pour résoudre le problème.
Il y a eu une rupture de stock pour certains des produits de la commande. SportHG vous contactera pour résoudre le problème.
Nous sommes au milieu des jours fériés nationaux ou locaux, donc la règle générale de trois jours ouvrables n'est plus respectée.
Quelle est la garantie de mon produit?
SportHG remplacera automatiquement tout produit dans lequel une erreur de production ou de fabrication est détectée, sans frais supplémentaires pour l'utilisateur. De même, il le reconstituera si le produit s'use trop rapidement ou montre des signes évidents de ne pas répondre aux normes de qualité de base de la marque. Dans tous les cas détectés, veuillez contacter le service client de SportHG via info@sporthg.com ou par téléphone au +34 937603379.
Que dois-je faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas? Comment puis-je l'utiliser correctement? Comment effectuer un retour si j'ai utilisé un code promotionnel pour l'achat?
Contactez le service client de SportHG à info@sporthg.com ou par téléphone au +34 937603379.
Comment retourner, échanger ou annuler une commande?
Dans l'e-mail de confirmation de commande, vous recevrez des instructions précises à ce sujet.
Quel produit choisir pour mon sport?
En général, les produits SportHG sont très polyvalents pour tous les sports. Ils sont tous fabriqués avec la même base matérielle et leurs différentes lignes présentent des différences de composition pour des exigences plus ou moins physiques ou pour des environnements climatiques différents. Entre les différents produits, il y a aussi des différences et des détails qui sont adaptés aux différents sports en particulier. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle de SportHG à info@sporthg.com ou par téléphone au +34 937603379.
Quelle taille est correcte selon mon sang-froid?
Visitez la section Mesures et tailles pour plus d'informations à ce sujet.
Comment fonctionnent exactement les différentes technologies des produits SportHG?
Consultez la section correspondante dans chaque cas pour en savoir plus sur les technologies.
Où puis-je acheter un produit SportHG en dehors de la boutique en ligne?
Dans l'un des points de vente officiels de SportHG. Si la carte ne fonctionne pas correctement pour vous, contactez le service client de SportHG à info@sporthg.com ou par téléphone au +34 937603379.
Où puis-je acheter un catalogue de la marque?
Nos catalogues sont publics, ils peuvent être téléchargés automatiquement dans notre boutique en ligne au format PDF.
Je suis journaliste et j'ai besoin d'informations sur la marque, accès aux communiqués de presse, fichiers images, etc.
Visitez la section presse de ce site Web et vous trouverez tout le matériel dont vous avez besoin. Dans tous les cas, nous vous donnerons un traitement plus personnel si vous écrivez à info@sporthg.com.
