En NEEDFUL S.L, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede solicitar la devolución o el reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazos de Devolución

El cliente tiene derecho a devolver el producto adquirido dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a [email protected] o llamando al 937603379.

2. Condiciones de los Productos

Para poder procesar una devolución, los productos deberán cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y con todas sus etiquetas y embalajes intactos.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.

3. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, el cliente deberá seguir estos pasos:

  1. Acceder a su página de usuario a través de la web y seguir el proceso electrónico de devolución.
  2. Empaquetar el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios, manuales y etiquetas.
  3. Esperar a que el equipo de SportHG® envíe un transporte a recoger el paquete.

Los gastos de envío para la devolución son gratuitos, salvo que la devolución sea de un pedido parcial, en cuyo caso se realizará un cargo de 2,95€.

4. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

Si el cliente recibe un producto defectuoso o un pedido incorrecto, NEEDFUL S.L se hará cargo de los costos de devolución y reemplazo, siempre que se notifique dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

5. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago, pero generalmente se completará dentro de los 14 días hábiles.

6. Excepciones

  • No se aceptarán devoluciones de productos de ropa interior, de higiene personal ni de productos que no puedan ser devueltos por razones sanitarias una vez abiertos.
  • Los productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales solo podrán ser devueltos si presentan defectos de fabricación.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la política de devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:

  • Dirección: St Galderic 18-20, 08395, St Pol de Mar
  • Teléfono: 937603379
  • Email: [email protected]

NEEDFUL S.L se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, en cumplimiento con la legislación vigente.